ALGEMENE VOORWAARDEN

Bijgewerkt augustus 2023

Deze Algemene Voorwaarden (Voorwaarden) vormen de basis waarop Stadsklooster Dordt accommodatie en andere producten en diensten in haar hotels zal aanbieden aan Klanten (zoals hieronder gedefinieerd) en Gasten (zoals hieronder gedefinieerd). Door een Boeking te maken (zoals hieronder gedefinieerd) stemt de Klant ermee in zich aan deze Voorwaarden te houden.

1. INTERPRETATIE

In deze Algemene Voorwaarden hebben, tenzij de context anders vereist, de volgende uitdrukkingen de volgende betekenis:

  • “Aankomstdatum” betekent de datum waarop het verblijf van de gasten in het hotel zal aanvangen, volgens de Boekingsdetails
  • “Boeking” betekent de reservering door de Klant van accommodatie en alle andere producten en diensten vermeld in de Boeking die door Bunk is geaccepteerd.
  • “Boekingsgegevens” betekent de details van de Boeking, inclusief het aantal Gasten, het aantal benodigde kamers, de duur van het verblijf van de Gasten in het Hotel en alle andere producten en/of diensten die in de Boeking moeten worden opgenomen.
  • “Kosten” betekent de kosten die de klant moet betalen in verband met de Boeking.
  • “Contract” betekent het contract tussen de Klant en Bunk. met betrekking tot de Boeking.
  • “Klant” betekent persoon die de Boeking maakt.
  • “Klooster” betekent Stichting Stadsklooster Dordt.
  • “Gasten” betekent de klant en eventuele derden die zij uitnodigen in het hotel in verband met de boeking.
  • “Klooster” betekent het hotel dat eigendom is van of wordt geëxploiteerd door Stadsklooster Dordt waarvan de locatie is vermeld in de Boeking.

2. BOEKINGEN

Houd er rekening mee dat voor alle online boekingen via stadskloosterdordt.nl en aangesloten websites andere voorwaarden van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de gekozen accommodatie of tarieftype. Lees aandachtig de details van het accommodatietarief die worden verstrekt voordat u uw boeking maakt. U wordt geadviseerd om de prijsgegevens grondig te controleren voordat u uw online reservering maakt. Deze overeenkomst is van toepassing op telefonische en online boekingen. Bij het aanvragen van boekingen moeten klanten identificatiegegevens verstrekken, waaronder, maar niet beperkt tot, hun naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Geen enkel boekingsverzoek wordt als geaccepteerd beschouwd tenzij en totdat Bunk de acceptatie bevestigt en een boekingsreferentie verstrekt, op welk moment het contract tot stand komt. Elk verzoek om de data of verblijfsduur te wijzigen of producten en/of diensten toe te voegen, is afhankelijk van beschikbaarheid en de klant betaalt van tijd tot tijd voor een dergelijke langere verblijfsduur en/of producten en/of diensten tegen de standaardtarieven van Stadsklooster Dordt.

3. KOSTEN EN BETALING

De kosten zijn zoals opgegeven door Stadsklooster Dordt aan de klant op diens verzoek om een ​​boeking. Tenzij anders overeengekomen door Stadsklooster Dordt, dekken de kosten alleen het verstrekken van accommodatie en ontbijt in het hotel en kunnen de klant extra kosten in rekening worden gebracht, waaronder, maar niet beperkt tot, kosten voor maaltijden, drankjes, kunst, gebruik van de winkel, laat uitchecken (de ” Bijkomende kosten”). Klanten worden geïnformeerd over het bedrag van de extra kosten voordat ze worden gemaakt.

Reserveringen zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden van de klant: betaling van de volledige kosten vooraf of betaling van reserveringskosten en/of aanbetaling; en het verstrekken van geldige debet- of creditcardgegevens waarmee betaling van de kosten of het saldo van de kosten (naargelang het geval) en eventuele extra kosten kunnen worden geïnd bij het inchecken in het hotel of op het moment van boeking. Indien niet volledig vooruitbetaald op het moment van boeking, moet het saldo van de kosten door de klant onmiddellijk worden betaald bij het inchecken in het hotel. Alle extra kosten moeten worden betaald zodra ze worden gemaakt of, naar keuze van Stadsklooster Dordt, bij het uitchecken van de klant bij het hotel.

BETAALMETHODEN

Stadsklooster Dordt accepteert de volgende betaalmethoden:

  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • iDeal
  • Contant (alleen in café en restaurant

TARIEVEN

We hebben 2 soorten tarieven; flexibel en niet-restitueerbaar. Voor de flexibele tarieven is het OK om uw reservering te annuleren, maar u moet ons dit uiterlijk om 12.00 uur een dag voordat u geboekt heeft laten weten, tenzij we anders aangeven wanneer u boekt. Als u uw reservering annuleert na 12.00 uur, een dag voor aankomst, brengen we u 1 overnachting plus belastingen in rekening. Piekperiodes kunnen aanvullende annuleringsbeperkingen hebben, maar we zullen u hierover informeren wanneer u bij ons boekt. Bij een niet-restitueerbaar tarief kunt u uw verblijf niet wijzigen of annuleren en wordt u dus 100% van de kosten in rekening gebracht.

BETALINGEN & AANBETALINGEN

Geldige creditcardgegevens worden gevraagd bij het maken van een boeking om uw reservering te garanderen. Een niet-restitueerbaar tarief wordt volledig in rekening gebracht op het moment van reserveren.

4. ANNULERINGEN

  • De Klant kan de Boeking kosteloos annuleren indien hij Stadsklooster Dordt daarvan minimaal 24 uur voor 14:00 uur (lokale tijd) op de Aankomstdatum op de hoogte stelt. In dat geval zal Stadsklooster Dordt alle door de Klant vooruitbetaalde bedragen aan de Klant terugbetalen.
  • Indien de Klant een kortingstarief is aangeboden op voorwaarde dat de Boeking niet-restitueerbaar wordt bij annulering, dan blijven, op voorwaarde dat de Klant op de hoogte is gesteld van deze Voorwaarde, in het geval van annulering van de Boeking alle Kosten die van toepassing zijn op die Boeking verschuldigd in vol.
  • Als de klant de annulering niet voldoende opzegt zoals hierboven vermeld of niet arriveert (no show) bij het hotel, wordt de volledige boeking geacht te zijn geannuleerd en moet de klant het hotel een bedrag betalen dat gelijk is aan de kosten die van toepassing zijn op de eerste boeking. overnachting in het Hotel.
  • Stadsklooster Dordt kan op elk moment een Boeking annuleren als het Hotel niet beschikbaar is vanwege omstandigheden buiten de macht van Stadsklooster Dordt, in welk geval Stadsklooster Dordt de Klant een volledige terugbetaling van alle Kosten en alle betaalde reserveringskosten zal betalen.
  • Stadsklooster Dordt kan de Boeking te allen tijde annuleren als de door de Klant verstrekte betalingsgegevens ongeldig zijn en de Klant geen alternatieve geldige gegevens verstrekt.
  • Om zeker te weten welke regels gelden voor jouw boeking log je in op je persoonlijke Stadsklooster Dordt account.
  • Let op: Wijzigingen in datum of aantal nachten kunnen leiden tot andere tarieven en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Een boeking van 6+ kamers/bedden wordt beschouwd als een groepsboeking. Neem voor groepstarieven en boekingen direct contact op met Stadsklooster Dordt via info@stadskloosterdordt.nl. Let op: Voor groepsboekingen gelden afwijkende voorwaarden en tarieven.

5. INCHECKEN EN UITCHECKEN

De inchecktijd bij het geboekte hotel is vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Vroeg aankomen? Geen probleem. Bij ons kunt u uw bagage veilig stallen. Inchecken voor 15.00 uur is mogelijk op voorwaarde dat dit vooraf met Stadsklooster Dordt is afgesproken en dat het volledige scala aan diensten en faciliteiten van het hotel pas beschikbaar is op de standaard inchecktijd.

De reguliere uitchecktijd bij het geboekte hotel is 11.00 uur. Latere uitchecktijden zijn mogelijk op afspraak en tegen een toeslag en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij afwezigheid van een dergelijke voorafgaande afspraak kan het niet uitchecken voor 11.00 uur ertoe leiden dat de klant een extra overnachting in rekening wordt gebracht tegen het geldende standaardtarief. Alle bijkomende kosten moeten bij het uitchecken worden betaald. Mocht je langer willen blijven, dan kun je altijd naar de beschikbaarheid vragen bij de verhuurders.

6. Regels Stadsklooster Dordt

  • Bij het inchecken is een geldig identiteitsbewijs met foto in de vorm van een rijbewijs of paspoort vereist.
  • Klanten zijn verplicht zich te gedragen en ervoor te zorgen dat hun gasten zich in het hotel op een redelijke en verantwoordelijke manier gedragen en mogen zich niet gedragen op een manier die andere gasten kan storen. Het niet naleven van deze vereiste kan ertoe leiden dat de gast wordt gevraagd het hotel te verlaten, in welk geval alle kosten en extra kosten onmiddellijk door de gast worden betaald.
  • Dit zijn rookvrije hotels volgens de Nederlandse wet. Je kunt buiten een sigaret roken. Houd er rekening mee dat het roken van wiet ook buiten de openbare ruimtes verboden is. Als u rookt in uw Klooster pod of kloosterkamer, zijn wij genoodzaakt een schoonmaaktoeslag van minimaal € 250,- in rekening te brengen.
  • Omdat Stadsklooster Dordt je tweede huis wordt, neem je waarschijnlijk persoonlijke bezittingen mee naar de openbare ruimtes. We zullen ons best doen om ze in de gaten te houden. De klant is verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt in het hotel door gasten of bezoekers van de gast. De Gast kan aansprakelijk worden gesteld voor de redelijke kosten van Stadsklooster Dordt voor het repareren, schoonmaken of vervangen van eigendommen van Stadsklooster Dordt die beschadigd, vervuild of verloren zijn gegaan door een Gast.
  • In alle kloosterpods is een kluis aanwezig om persoonlijke spullen in op te bergen. Stadsklooster Dordt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele diefstal uit de kluis. Voor grotere spullen kunt u een van onze grotere lockers huren – ook hier kan Stadsklooster Dordt niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of beschadiging van goederen.
  • Gasten die jonger zijn dan 16 jaar kunnen niet in gedeelde hostelaccommodaties (Klooster Pods) verblijven, maar ze kunnen wel in privé Klooster Rooms verblijven als ze worden vergezeld door een volwassene ouder dan 18 jaar en gebruikmaken van de aanwezige bedden. Kinderen jonger dan 6 jaar krijgen 50% korting op het ontbijt. Het ontbijt voor kinderen jonger dan 4 jaar is gratis.
  • De maximale verblijfsduur in het gedeelde hostel (Klooster Pods) is 12 opeenvolgende nachten. Uitzondering kunnen alleen gemaakt worden in overleg met de bedrijfsleider.
  • In Stadsklooster Dordt zijn geen dieren toegestaan ​​met uitzondering van blindengeleidehonden.
  • Stadsklooster Dordt accepteert geen boekingen gemaakt door personen onder de 16 jaar. Kinderen onder de 16 jaar kunnen niet in de Klooster Pods verblijven, maar ze kunnen wel in de Kloosterkamers verblijven onder begeleiding van een volwassene ouder dan 18 jaar. Het niet naleven van deze regel zal resulteren in automatische annulering zonder restitutie

7. AANSPRAKELIJKHEID

  • Stadsklooster Dordt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik door de klant van de Kloosterkamers of Klooster Pods en openbare ruimten, met inbegrip van maar niet beperkt tot schade en verliezen door brand, diefstal of crimineel gedrag.
  • Stadsklooster Dordt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overlijden, letsel aan een persoon, verlies van of schade aan eigendommen van een persoon die in Stadsklooster Dordt verblijft/bezoekt.
  • Stadsklooster Dordt is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden
  • De persoon die de reservering boekt is verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade aan de Klooster Rooms of Klooster Pods en openbare ruimtes en verlies van enige inhoud ervan.
  • We verwachten van iedereen die in Stadsklooster Dordt verblijft dat hij alle redelijke zorg besteedt aan de eigendommen van Stadsklooster Dordt. Meld schade, vermissing of niet goed schoon zijn van uw Kloosterkamer of Klooster Pod, want we willen dit zo snel mogelijk verhelpen zodat u zich meteen thuis voelt. Bovendien voorkomt u hiermee dat u tijdens of na uw verblijf aansprakelijk wordt gesteld voor eventuele schade of verlies.
  • In het geval dat u uw Kloosterkamer of Klooster Pod of een ander deel van het Stadsklooster Dordt-terrein verlaat met schade, vermissing van items of zware vervuiling, kunnen de kosten die u bij het inchecken of boeken heeft verstrekt, worden afgeschreven van uw creditcard.
  • De Klant stemt ermee in dat Stadsklooster Dordt haar faciliteiten, producten en diensten alleen voor privégebruik aan de Klant levert en niet aansprakelijk is jegens de Klant voor winstderving, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.