Aktualisiert August 2023

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Bedingungen) bilden die Grundlage, auf der das Stadsklooster Dordt Kunden (wie nachstehend definiert) und Gästen (wie nachstehend definiert) Unterkünfte und andere Produkte und Dienstleistungen in seinen Hotels anbietet. Mit der Buchung (wie nachstehend definiert) erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. AUSLEGUNG

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Ausdrücke die folgende Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:

• "Ankunftsdatum" ist das Datum, an dem der Aufenthalt der Gäste im Hotel gemäß den Buchungsdetails beginnt.
• "Buchung" bedeutet die vom Kunden vorgenommene Buchung einer Unterkunft und aller anderen in der von Bunk akzeptierten Buchung genannten Produkte und Dienstleistungen.
• "Buchungsdetails" bedeutet die Details der Buchung, einschließlich der Anzahl der Gäste, der Anzahl der benötigten Zimmer, der Dauer des Aufenthalts der Gäste im Hotel und aller anderen Produkte und/oder Dienstleistungen, die in der Buchung enthalten sind.
• "Gebühren" sind die vom Kunden im Zusammenhang mit der Buchung zu zahlenden Gebühren.
• "Vertrag" bezeichnet den Vertrag zwischen dem Kunden und Bunk. in Bezug auf die Buchung.
• "Kunde" bedeutet die Person, die die Buchung vornimmt.
• "Kloster" bedeutet die Stiftung Stadtkloster Dordt.
• "Gäste" bezeichnet den Kunden und alle Dritten, die er im Zusammenhang mit der Buchung in das Hotel einlädt.
• "Kloster" bezeichnet das Hotel, das dem Stadsklooster Dordt gehört oder von ihm betrieben wird und dessen Standort in der Buchung angegeben ist.

2. BUCHUNGEN

Bitte beachten Sie, dass für alle Online-Buchungen über stadskloosterdordt.nl und angeschlossene Websites je nach gewählter Unterkunft oder Tarifart unterschiedliche Bedingungen gelten können. Bitte lesen Sie die Angaben zu den Unterkunftspreisen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, die Preisangaben sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Online-Buchung vornehmen. Diese Vereinbarung gilt für telefonische und Onlinebuchungen. Bei Buchungsanfragen müssen die Kunden Angaben zu ihrer Identität machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihren Namen, ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Eine Buchungsanfrage gilt erst dann als angenommen, wenn Bunk die Annahme bestätigt und eine Buchungsreferenz bereitstellt, wodurch der Vertrag zustande kommt. Jeder Antrag auf Änderung der Daten oder der Aufenthaltsdauer oder auf Hinzufügung von Produkten und/oder Dienstleistungen unterliegt der Verfügbarkeit, und der Kunde zahlt für eine solche verlängerte Aufenthaltsdauer und/oder Produkte und/oder Dienstleistungen zu den jeweils gültigen Standardtarifen des Stadskloosters Dordt.

3. KOSTEN UND ZAHLUNG

Die Preise sind so, wie sie dem Kunden von der Stadsklooster Dordt auf seine Buchungsanfrage hin mitgeteilt werden. Sofern von der Stadsklooster Dordt nicht anders vereinbart, decken die Gebühren nur die Bereitstellung der Unterkunft und des Frühstücks im Hotel ab, und dem Kunden können zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gebühren für Mahlzeiten, Getränke, Kunst, Nutzung des Shops, spätes Auschecken (die "zusätzlichen Gebühren"). Die Kunden werden über die Höhe der zusätzlichen Kosten informiert, bevor sie anfallen.

Die Reservierung ist an folgende Bedingungen geknüpft: Zahlung des vollen Preises im Voraus oder Zahlung der Reservierungsgebühren und/oder der Kaution; Angabe gültiger Debit- oder Kreditkartendaten, die die Zahlung des Preises oder des Restbetrags (je nach Fall) und etwaiger zusätzlicher Gebühren ermöglichen, die beim Check-in im Hotel oder zum Zeitpunkt der Buchung erhoben werden. Wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung nicht im Voraus bezahlt, muss der Kunde den Restbetrag sofort beim Check-in im Hotel begleichen. Alle zusätzlichen Kosten sind zu zahlen, sobald sie anfallen, oder, nach Ermessen des Stadskloosters Dordt, beim Auschecken des Kunden aus dem Hotel.

ZAHLUNGSVERFAHREN

Das Stadsklooster Dordt akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

• VISA
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• iDeal
• Bargeld (nur in Cafés und Restaurants)

RATEN

Wir haben 2 Arten von Tarifen: flexible und nicht erstattungsfähige. Bei den flexiblen Tarifen können Sie Ihre Buchung stornieren, aber Sie müssen uns spätestens um 12.00 Uhr einen Tag vor der Buchung informieren, es sei denn, wir haben bei der Buchung etwas anderes angegeben. Wenn Sie Ihre Buchung nach 12.00 Uhr am Tag vor der Ankunft stornieren, müssen wir Ihnen 1 Übernachtung plus Steuern in Rechnung stellen. In Spitzenzeiten können zusätzliche Stornierungsbeschränkungen gelten, über die wir Sie jedoch bei der Buchung informieren werden. Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif können Sie Ihren Aufenthalt nicht ändern oder stornieren und müssen daher 100 % des Preises bezahlen.

ZAHLUNGEN UND EINLAGEN

Bei der Buchung werden gültige Kreditkartendaten verlangt, um Ihre Reservierung zu garantieren. Ein nicht erstattungsfähiger Preis wird zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe berechnet.

4. ANNULLIERUNGEN

• Der Kunde kann die Buchung kostenlos stornieren, wenn er das Stadsklooster Dordt mindestens 24 Stunden vor 14:00 Uhr (Ortszeit) am Anreisetag informiert. In diesem Fall erstattet das Stadsklooster Dordt alle vom Kunden im Voraus gezahlten Beträge an den Kunden zurück.
• Wurde dem Kunden ein ermäßigter Preis unter der Bedingung angeboten, dass die Buchung bei Stornierung nicht erstattet wird, so sind im Falle einer Stornierung der Buchung alle für diese Buchung geltenden Gebühren in voller Höhe zu entrichten, sofern der Kunde über diese Bedingung informiert wurde.
• Wenn der Kunde die Stornierung nicht wie oben angegeben mitteilt oder nicht im Hotel erscheint (no show), wird die gesamte Buchung als storniert betrachtet und der Kunde muss dem Hotel einen Betrag in Höhe der für die erste Buchung geltenden Gebühren zahlen.
• Die Stadsklooster Dordt kann eine Buchung jederzeit stornieren, wenn das Hotel aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Stadsklooster Dordt liegen, nicht zur Verfügung steht; in diesem Fall zahlt die Stadsklooster Dordt dem Kunden eine vollständige Rückerstattung aller Gebühren und aller bezahlten Buchungsgebühren.
• Das Stadsklooster Dordt kann die Buchung jederzeit stornieren, wenn die vom Kunden angegebenen Zahlungsdaten ungültig sind und der Kunde keine anderen gültigen Daten angibt.
• Um sicher zu sein, welche Regeln für Ihre Buchung gelten, loggen Sie sich in Ihr persönliches Stadsklooster Dordt-Konto ein.
• Bitte beachten Sie: Änderungen des Datums oder der Anzahl der Nächte können zu anderen Preisen führen und sind abhängig von der Verfügbarkeit. Eine Buchung von mehr als 6 Zimmern/Betten gilt als Gruppenbuchung. Für Gruppenpreise und -buchungen wenden Sie sich bitte direkt an das Stadsklooster Dordt unter info@stadskloosterdordt.nl. Bitte beachten Sie: Für Gruppenbuchungen gelten andere Bedingungen und Preise.

5. EINCHECKEN UND AUSCHECKEN

Check-in-Zeit im gebuchten Hotel ist ab 15 Uhr am Anreisetag. Sie kommen früher an? Kein Problem! Sie können Ihr Gepäck bei uns sicher unterbringen. Ein Check-in vor 15.00 Uhr ist möglich, sofern dies im Vorfeld mit dem Stadsklooster Dordt vereinbart wurde und das gesamte Leistungsspektrum des Hotels nur zu den üblichen Check-in-Zeiten verfügbar ist.

Die reguläre Check-out-Zeit im gebuchten Hotel ist 11:00 Uhr. Spätere Check-out-Zeiten sind nach vorheriger Absprache gegen einen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit möglich. Wird der Check-out nicht bis 11:00 Uhr vereinbart, kann dem Kunden eine zusätzliche Übernachtung zum geltenden Standardtarif in Rechnung gestellt werden. Alle zusätzlichen Kosten müssen beim Auschecken bezahlt werden. Sollten Sie länger bleiben wollen, können Sie sich jederzeit bei den Gastgebern nach der Verfügbarkeit erkundigen.

6. Regeln Stadtkloster Dordt

• Beim Check-in ist ein gültiger Lichtbildausweis in Form eines Führerscheins oder Reisepasses vorzulegen.
• Die Kunden sind verpflichtet, sich im Hotel angemessen und verantwortungsbewusst zu verhalten und dafür zu sorgen, dass ihre Gäste sich nicht in einer Weise verhalten, die andere Gäste stören könnte. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung kann dazu führen, dass der Gast aufgefordert wird, das Hotel zu verlassen; in diesem Fall sind alle Gebühren und zusätzlichen Kosten sofort vom Gast zu zahlen.
• Diese Hotels sind nach niederländischem Recht rauchfrei. Sie können draußen eine Zigarette rauchen. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen von Kiffen auch außerhalb der öffentlichen Bereiche verboten ist. Wenn Sie in Ihrem Klooster-Pod oder Klosterzimmer rauchen, müssen wir eine Reinigungsgebühr von mindestens 250 € berechnen.
• Da das Stadsklooster Dordt Ihr zweites Zuhause sein wird, werden Sie wahrscheinlich persönliche Gegenstände mit in die öffentlichen Bereiche nehmen. Wir werden unser Bestes tun, um auf sie aufzupassen. Der Kunde ist für den Verlust oder die Beschädigung verantwortlich, die im Hotel durch Gäste oder Besucher des Gastes verursacht werden. Der Gast kann für die angemessenen Kosten der Stadsklooster Dordt für die Reparatur, die Reinigung oder den Ersatz von Eigentum der Stadsklooster Dordt, das durch einen Gast beschädigt oder verschmutzt wird oder verloren geht, haftbar gemacht werden.
• Alle Klosterkapseln verfügen über einen Tresor zur Aufbewahrung von persönlichen Gegenständen. Das Stadsklooster Dordt kann nicht für Diebstähle aus den Schließfächern verantwortlich gemacht werden. Für größere Gegenstände können Sie eines unserer größeren Schließfächer mieten - auch hier kann das Stadsklooster Dordt nicht für verlorene oder beschädigte Gegenstände verantwortlich gemacht werden.
• Gäste unter 16 Jahren können nicht in den Gemeinschaftsunterkünften der Herberge (Monastery Pods) übernachten, aber sie können in den privaten Klosterzimmern übernachten, wenn sie von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden und die vorhandenen Betten benutzen. Kinder unter 6 Jahren erhalten 50 % Ermäßigung auf das Frühstück. Das Frühstück für Kinder unter 4 Jahren ist kostenlos.
• Die maximale Aufenthaltsdauer in der Gemeinschaftsherberge (Monastery Pods) beträgt 12 aufeinanderfolgende Nächte. Ausnahmen können nur in Absprache mit dem Manager gemacht werden.
• Im Stadsklooster Dordt sind keine Tiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden.
• Das Stadsklooster Dordt akzeptiert keine Buchungen von Personen unter 16 Jahren. Kinder unter 16 Jahren können nicht in den Klooster-Pods übernachten, aber sie können in den Klooster-Zimmern in Begleitung eines Erwachsenen über 18 Jahren übernachten. Die Nichteinhaltung dieser Regel führt zu einer automatischen Stornierung ohne Erstattung.

7. HAFTUNG

• Das Stadsklooster Dordt kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Kloosterkamers oder der Klooster Pods und der öffentlichen Bereiche durch den Kunden ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden und Verluste aufgrund von Feuer, Diebstahl oder kriminellem Verhalten.
• Das Stadsklooster Dordt kann nicht haftbar gemacht werden für Tod, Verletzung einer Person, Verlust oder Beschädigung von Eigentum einer Person, die sich im Stadsklooster Dordt aufhält/besucht.
• Das Stadsklooster Dordt haftet nicht für Schäden, die von Dritten verursacht werden.
• Die Person, die die Reservierung vornimmt, haftet für alle direkten oder indirekten Schäden an den Klosterzimmern oder Klosterschlafsälen und den öffentlichen Bereichen sowie für den Verlust von deren Inhalt.
• Wir erwarten von jedem, der im Stadsklooster Dordt wohnt, dass er mit dem Eigentum des Stadskloosters Dordt sorgsam umgeht. Bitte melden Sie Schäden, Verlust oder mangelnde Sauberkeit Ihrer Kloosterkamer oder Ihres Klooster Pods, da wir diese so schnell wie möglich beheben möchten, damit Sie sich wie zu Hause fühlen. Außerdem verhindern Sie so, dass Sie für Schäden oder Verluste während oder nach Ihrem Aufenthalt haftbar gemacht werden können.
• Falls Sie Ihren Kloosterkamer oder Klooster Pod oder einen anderen Teil des Stadsklooster Dordt mit Schäden, fehlenden Gegenständen oder starker Verschmutzung verlassen, können die beim Check-in oder bei der Buchung angegebenen Kosten von Ihrer Kreditkarte abgebucht werden.
• Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Stadsklooster Dordt seine Einrichtungen, Produkte und Dienstleistungen dem Kunden nur für den privaten Gebrauch zur Verfügung stellt und dem Kunden gegenüber nicht für entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten haftet.