Actualizado en agosto de 2023

Los presentes Términos y Condiciones (Condiciones) constituyen la base sobre la que Stadsklooster Dordt proporcionará alojamiento y otros productos y servicios en sus hoteles a Clientes (tal y como se definen más adelante) y Huéspedes (tal y como se definen más adelante). Al realizar una Reserva (según se define más adelante), el Cliente se compromete a respetar las presentes Condiciones.

1. INTERPRETACIÓN

En las presentes Condiciones Generales, salvo que el contexto exija lo contrario, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Fecha de llegada" se refiere a la fecha en la que comenzará la estancia de los huéspedes en el hotel, de acuerdo con los Datos de la reserva.
• "Reserva" significa la reserva por parte del Cliente del alojamiento y de todos los demás productos y servicios mencionados en la Reserva aceptada por Bunk.
• "Datos de la Reserva" se refiere a los datos de la Reserva, incluyendo el número de Huéspedes, el número de habitaciones requeridas, la duración de la estancia de los Huéspedes en el Hotel y cualquier otro producto y/o servicio que se incluya en la Reserva.
• "Cargos" se refiere a los cargos a pagar por el cliente en relación con la Reserva.
• "Contrato" significa el contrato entre el Cliente y Bunk. en relación con la Reserva.
• "Cliente" se refiere a la persona que realiza la Reserva.
• "Monasterio" significa Fundación Ciudad Monasterio Dordt.
• "Huéspedes" se refiere al cliente y a cualquier tercero que invite al hotel en relación con la reserva.
• "Monasterio" significa el hotel propiedad o gestionado por Stadsklooster Dordt cuya ubicación se especifica en la Reserva.

2. RESERVAS

Tenga en cuenta que para todas las reservas en línea a través de stadskloosterdordt.nl y sitios web afiliados, pueden aplicarse diferentes términos y condiciones en función del tipo de alojamiento o tarifa elegidos. Lea atentamente los detalles de las tarifas de alojamiento antes de hacer su reserva. Le aconsejamos que compruebe detenidamente los detalles de los precios antes de hacer su reserva en línea. Este acuerdo se aplica a las reservas telefónicas y en línea. Al solicitar una reserva, los clientes deben facilitar información que les identifique, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Ninguna solicitud de reserva se considerará aceptada hasta que Bunk confirme su aceptación y proporcione una referencia de reserva, momento en el que se formalizará el contrato. Cualquier solicitud para cambiar las fechas o la duración de la estancia o para añadir productos y / o servicios está sujeta a disponibilidad y el cliente deberá pagar por dicha ampliación de la duración de la estancia y / o productos y / o servicios a las tarifas estándar de Stadsklooster Dordt de vez en cuando.

3. COSTES Y PAGOS

Las tarifas son las que Stadsklooster Dordt indica al cliente en el momento de su solicitud de reserva. A menos que Stadsklooster Dordt acuerde lo contrario, los cargos sólo cubren la prestación de alojamiento y desayuno en el hotel y el cliente puede tener que pagar cargos adicionales que incluyen, pero no se limitan a, cargos por comidas, bebidas, arte, uso de la tienda, salida tardía (los "Cargos Adicionales"). Se informará a los clientes del importe de los cargos adicionales antes de que se produzcan.

Las reservas están sujetas a las siguientes condiciones por parte del cliente: pago del coste total por adelantado o pago de los gastos de reserva y/o depósito; y facilitación de los datos de una tarjeta de débito o crédito válida que permita el pago del coste o del saldo del coste (según sea el caso) y de cualquier cargo adicional que deba cobrarse al registrarse en el hotel o en el momento de efectuar la reserva. Si no se paga la totalidad por adelantado en el momento de la reserva, el cliente deberá abonar el saldo de los gastos inmediatamente después de registrarse en el hotel. Todos los cargos adicionales deberán abonarse en el momento en que se produzcan o, a discreción del Stadsklooster Dordt, en el momento en que el cliente abandone el hotel.

FORMAS DE PAGO

Stadsklooster Dordt acepta las siguientes formas de pago:

• VISA
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• iDeal
• Efectivo (sólo en cafetería y restaurante)

TARIFAS

Tenemos 2 tipos de tarifas: flexibles y no reembolsables. En el caso de las tarifas flexibles, se puede cancelar la reserva, pero hay que avisar antes de las 12.00 del mediodía del día anterior a la reserva, a menos que se especifique lo contrario al hacer la reserva. Si cancela su reserva después de las 12.00 del mediodía un día antes de la llegada, le cobraremos 1 noche de estancia más impuestos. Los periodos punta pueden tener restricciones de cancelación adicionales, pero le informaremos cuando haga la reserva con nosotros. Con una tarifa no reembolsable, no podrá cambiar ni cancelar su estancia, por lo que se le cargará el 100% del coste.

PAGOS Y DEPÓSITOS

Para garantizar la reserva, se solicitan los datos de una tarjeta de crédito válida. Se cobrará una tarifa no reembolsable en su totalidad en el momento de la reserva.

4. CANCELACIONES

• El Cliente podrá cancelar la Reserva gratuitamente si informa a Stadsklooster Dordt al menos 24 horas antes de las 14:00 (hora local) de la Fecha de Llegada. En este caso, Stadsklooster Dordt reembolsará al Cliente todos los importes pagados por adelantado por el Cliente.
• Si al Cliente se le ha ofrecido una tarifa con descuento a condición de que la Reserva no sea reembolsable en caso de cancelación, entonces, siempre que el Cliente haya sido notificado de esta Condición, en caso de cancelación de la Reserva, todos los Cargos aplicables a dicha Reserva seguirán siendo pagaderos en su totalidad.
• Si el cliente no avisa con suficiente antelación de la cancelación según lo indicado anteriormente o no se presenta (no show) en el hotel, se considerará cancelada toda la reserva y el cliente deberá abonar al hotel un importe igual a los gastos aplicables a la primera reserva. pernoctación en el Hotel.
• Stadsklooster Dordt podrá cancelar una Reserva en cualquier momento si el Hotel no está disponible por circunstancias ajenas a Stadsklooster Dordt, en cuyo caso Stadsklooster Dordt abonará al Cliente el reembolso íntegro de todos los Cargos y todas las Comisiones de Reserva abonadas.
• Stadsklooster Dordt podrá cancelar la Reserva en cualquier momento si los datos de pago facilitados por el Cliente no son válidos y el Cliente no facilita datos válidos alternativos.
• Para saber qué normas se aplican a su reserva, acceda a su cuenta personal de Stadsklooster Dordt.
• Nota: Los cambios de fecha o de número de noches pueden dar lugar a tarifas diferentes y están sujetos a disponibilidad. Las reservas de más de 6 habitaciones/camas se consideran reservas de grupo. Para tarifas y reservas de grupo, se ruega contactar directamente con el Stadsklooster Dordt en info@stadskloosterdordt.nl. Nota: Las reservas de grupos están sujetas a condiciones y tarifas diferentes.

5. CHECK-IN Y CHECK-OUT

La hora de entrada en el hotel reservado es a partir de las 15.00 horas del día de llegada. ¿Llega pronto? No hay problema. Puede guardar su equipaje de forma segura con nosotros. Es posible realizar el registro de entrada antes de las 15.00 horas, siempre que se haya acordado previamente con el Stadsklooster Dordt y que toda la gama de servicios e instalaciones del hotel sólo estén disponibles a la hora de registro estándar.

La hora habitual de salida del hotel reservado es a las 11:00. Es posible realizar el check-out más tarde si se ha acordado previamente, con un cargo adicional y sujeto a disponibilidad. Si no se llega a un acuerdo previo, si la salida no se realiza antes de las 11.00 horas, se cobrará al cliente una noche adicional al precio estándar aplicable. Todos los cargos adicionales deberán abonarse en el momento de la salida. Si desea quedarse más tiempo, puede consultar la disponibilidad con los anfitriones.

6. Reglas Ciudad Monasterio Dordt

• A la hora de registrarse, es necesario presentar un carné de conducir o pasaporte con fotografía.
• Los clientes deben comportarse y asegurarse de que sus invitados se comportan en el hotel de forma razonable y responsable, y no deben comportarse de forma que puedan molestar a otros huéspedes. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a que se pida al huésped que abandone el hotel, en cuyo caso todos los cargos y tasas adicionales serán abonados inmediatamente por el huésped.
• Son hoteles libres de humo según la legislación holandesa. Se puede fumar un cigarrillo fuera. Tenga en cuenta que fumar hierba también está prohibido fuera de las zonas públicas. Si fuma en su habitación Klooster pod o convent, nos veremos obligados a cobrarle una tasa de limpieza de al menos 250 euros.
• Dado que Stadsklooster Dordt será tu segundo hogar, es probable que lleves contigo objetos personales a las zonas públicas. Haremos todo lo posible por vigilarlos. El cliente es responsable de las pérdidas o daños causados en el hotel por huéspedes o visitantes del huésped. El huésped puede ser responsable de los costes razonables de Stadsklooster Dordt para reparar, limpiar o reemplazar la propiedad de Stadsklooster Dordt que haya sido dañada, ensuciada o perdida por un huésped.
• Todas las casetas del monasterio disponen de una caja fuerte para guardar objetos personales. Stadsklooster Dordt no se hace responsable de posibles robos en las taquillas. Para artículos más grandes, puede alquilar una de nuestras taquillas más grandes - de nuevo, Stadsklooster Dordt no se hace responsable de los bienes perdidos o dañados.
• Los huéspedes menores de 16 años no pueden alojarse en los albergues compartidos (Monastery Pods), pero pueden alojarse en las habitaciones privadas Monastery Rooms si van acompañados de un adulto mayor de 18 años y utilizan las camas proporcionadas. Los niños menores de 6 años tienen un 50% de descuento en el desayuno. El desayuno de los menores de 4 años es gratuito.
• La duración máxima de la estancia en el albergue compartido (Monastery Pods) es de 12 noches consecutivas. Solo se pueden hacer excepciones previa consulta con el gerente.
• No se admiten animales en Stadsklooster Dordt, a excepción de los perros guía.
• Stadsklooster Dordt no acepta reservas efectuadas por menores de 16 años. Los menores de 16 años no pueden alojarse en los Klooster Pods, pero sí en las Klooster Rooms acompañados de un adulto mayor de 18 años. El incumplimiento de esta norma conllevará la cancelación automática sin derecho a reembolso.

7. RESPONSABILIDAD

• Stadsklooster Dordt no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del uso por parte del cliente de los Kloosterkamers o Klooster Pods y las zonas públicas, incluidos, entre otros, los daños y pérdidas debidos a incendios, robos o comportamientos delictivos.
• Stadsklooster Dordt no se hace responsable de la muerte, lesiones a una persona, pérdida o daños a la propiedad de una persona que se aloje/visite Stadsklooster Dordt.
• Stadsklooster Dordt no se hace responsable de los daños causados por terceros.
• La persona que realice la reserva es responsable de cualquier daño directo o indirecto que se produzca en las Habitaciones del Monasterio o en las Cabañas del Monasterio y en las zonas públicas, así como de la pérdida de cualquiera de sus contenidos.
• Esperamos que todos los que se alojen en Stadsklooster Dordt cuiden razonablemente la propiedad de Stadsklooster Dordt. Por favor, notifique cualquier daño, pérdida o falta de limpieza de su Kloosterkamer o Klooster Pod, ya que queremos rectificarlo lo antes posible para que se sienta como en casa. Además, así evitamos que usted sea responsable de cualquier daño o pérdida durante o después de su estancia.
• En caso de que deje su Kloosterkamer o Klooster Pod o cualquier otra parte de la propiedad Stadsklooster Dordt con desperfectos, faltantes o mucha suciedad, los cargos proporcionados en el momento del check-in o de la reserva podrán ser cargados a su tarjeta de crédito.
• El Cliente está de acuerdo en que Stadsklooster Dordt proporciona sus instalaciones, productos y servicios al Cliente únicamente para uso privado y no será responsable ante el Cliente por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidades de negocio.